0120-233-011
2020～2024年マーケティングリサーチ協会調査
ファーストはお陰様で
お客様満足度、2年継続率、アフターフォローの部門において
お陰様で5年連続三冠を受賞致しました。
今後もお客様ファーストのサービス向上に努めて参ります。
フェリス女学院大学卒業。
総合商社で営業などを経験した後
輸入家具店で
コーディネーターを経験しました。
現在はFIRSTのコーディネーターとして
数多くのお客様を担当
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又はフリーダイヤルより
お問い合わせください。
確認事項
・現在お困りの状況
・ご希望の内容やスケジュール
・住所や連絡先等の基本情報
お客様のスケジュールに
最適なスタッフをご提案致します。
訪問コーディネーター
無料カウンセリング
最適なプランの提案
最適なスケジュールの
ご提案
ご成約
退出
お客様のサービス内容に合わせ
コーディネーターがお客様宅で
最適なホテルライクを指導いたします。
(定期)レギュラーサービス初回訪問時コーディネーター1名
スタッフ1名
ご要望の確認
サービス実地
修了確認（不在時は連絡ノート使用）
退出
アフターフォロー担当コーディネーター
専任コンシェルジュデスク
によるダブルサポート体制
担当内容
・サービスの改善点の確認
・担当スタッフへの改善指導
・スタッフ交代時の引継対応
・物損等の事故発生時の対応
サービスが始まりましたら、担当コーディネーターと専任コンシェルジュデスク、家事スタッフのチーム体制で、完全サポート致します。
どんな家事をお願いできますか？
A 掃除、洗濯、料理、買い物、整理整頓など、日常的な家事全般を対応しています。
ただし、特殊な掃除（高所・換気扇の分解清掃など）や介護・育児補助は対応範囲外の場合があります。
料理はどの程度対応できますか？
A お客様のご要望に応じて、簡単な家庭料理からプロによる本格的なお料理や作り置きまで対応可能です。
料理代行を頼みたいのですが買い物に行く時間がありませんが、お買い物もお願いできますか？
A はい、もちろん可能でございます。
お客様のご予算に合わせて買い物代行を承ります。
料理代行を頼みたいのですが、子供が食材の好き嫌いが多く困ってます。
A はい、もちろん可能でございます。
好き嫌いやNG食材などしっかりとヒアリングさせて頂きオーダーメイドのお料理のご提案をさせて頂きます。
どんなスタッフが来ますか？
A 経験豊富なスタッフが対応し、マンツーマン研修を受けた上で派遣されます。
女性スタッフ・男性スタッフの希望があれば事前にご相談ください。
スタッフの変更はできますか？
A はい、相性が合わない場合は変更可能です。
しっかりと引継ぎを行わせて頂きます。
家の鍵を預けても大丈夫ですか？
A 厳重に管理し、スタッフに貸与する際も記録を取るなど、安全対策を徹底しています。
盗難や破損があった場合の補償は？
A 万が一の事故に備えて、東京海上日動火災保険の損害賠償保険に加入しています。
問題が発生した場合は、迅速に対応いたします。
キャンセルはできますか？
A はい、可能ですが、前日または当日のキャンセルにはキャンセル料が発生する場合があります。
支払方法はどのような方法がありますか？
A 基本的にはクレジットカードでの決済となります。
ご契約内容によっては口座引き落とし（自動振り替え）や請求書払いも可能な場合がございます。
特別割引などの特典はあありますか？
A 6ヶ月払いのご契約であれば総額の20％の割引がございます。
請求書や領収書の発行は可能ですか？
A はい、可能です。インボイス登録事業者となりますので登録番号を記載した請求書、領収書の発行が可能となっております。
