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よくある質問

どんなことをお願いできますか?
家事全般をオーダーメイドで承ります。
高所でのサービス、危険を伴うサービス(重いものの運搬、車両の使用等)、専門性を伴うサービス(介護・介助、医療行為、身体に触れるサービス等)についてはお受けできません。
高所作業については、脚立(3段まで)をご用意いただくか、高所に届く道具をご用意いただければ、そちらで対応いたします。
家事代行って、どこまでやってくれるの?
事前にご連絡いただければ、多少の融通はききますので家事スタッフとご相談ください。
また、スタッフにより可能な業務が異なる点と、重量物の運搬、高所での作業、高級衣料の洗濯、貴金属の手入れ、専門的なお掃除、身体介護等の作業はお断りいたしますので、何卒ご了承ください。
ハウスクリーニングとの違いは?
専用洗剤・機器材を持ち込み、普段ご自宅では難しい分解洗浄等もプロの手法で行うハウスクリーニングとは異なり、 家事代行サービスでは、お客様宅の道具・洗剤をお借りして、お客様が通常行っている日常的な家事を行います。
スタッフはどのような人が多いですか?
ホスピタリティー豊富な20代~60代の幅広い年齢層の女性スタッフが活躍しています。
毎回同じ人に来てほしいんですけど。
専任プランの場合、毎回担当のスタッフがお伺いいたします。
スタッフは交代出来ますか?
対応可能です。人選には多少お時間をいただく場合がございます。
一度だけの利用は可能でしょうか。
サービス提供条件は週1回からの回数にさせて頂きます。
どんな人がよく使いますか?富裕層ではないけど大丈夫でしょうか?
ご安心ください。ファーストのサービスは、どのような方にでもご利用いただけます。
お仕事がお忙しい単身者の方、共働きご夫婦はもちろん、子育て中の方、
シニアの方に多数ご利用いただいております。
お忙しいとき、毎日の生活に少しゆとりがほしいとき、お気軽にご利用ください。
土日に来ていただくことは可能ですか?
可能です。割増料金もございません。
早朝、夜間の対応は可能ですか?
基本的なサービス時間は、10:00~22:00となっております。
作業時間の目安を教えてください。
1回あたり3時間のご利用が人気です。
ご利用頻度やお客様のご要望に応じて必要時間が変わるため、
定期利用の方には必ずサービス前にファーストヒアリング(無料打ち合わせ)を実施しております。
ご不安な方は事前にお問い合わせください。
法人契約・法人割引はありますか?
ご本人・ご家族がお勤めの企業が法人会員にご登録、又は福利厚生代行サービスをご契約の場合、
ご優待価格にてご利用いただくことが可能です。
家に掃除道具を用意していた方が良いですか。
以下の掃除用具については、お客様宅のものを使用してのサービスとなりますので、ご用意ください。
「スポンジ」「雑巾」「使い古しの歯ブラシ」「洗剤」「掃除機」「バケツ」等。
また、特殊な掃除方法や特殊な洗剤が必要な場合はお客様の方でご用意いただき、
初回訪問時に掃除方法等をご相談ください。
自宅に併設してお店があるのですが、両方お願いすることは可能ですか?
対応可能です。同スタッフで同じ日にまとめて対応することも、
別日、別スタッフで対応することもできますのでご相談ください。
別荘の掃除をお願いできますか?
サービスエリア内でしたら対応可能です。
すごく汚いんですけど、大丈夫ですか?
ご遠慮なくお申し付けください。
優先順位を決め、限られた時間内でなるべくご要望に沿えるよう対応いたします。
作業内容を毎回変えることは出来ますか?
可能です。サービススタッフまたは担当コーディネーターへご相談ください。
室内にペットがいますがサービス可能ですか?
可能ですがペットのお世話や散歩に関してはお受けすることができません。
定期サービスを利用予定です。初回サービスは在宅の必要がありますか?
担当コーディネーターとサービススタッフが責任を持って対応いたしますので、ご不在でも大丈夫です。
不在時のサービスを希望します。電話・インターフォンは取ってほしくないんですが。
電話やインターフォンはお取りしないことを基本としております。
ただし、お荷物の受け取り等、ご要望がございましたら、対応いたします。
近所の人に知られたくないんです
ご要望にお応えいたします。注意事項等がございましたらお気軽にお申し付けください。
いつからサービスを利用できますか?
即日対応可能です。ご契約時に担当のスタッフをご紹介させて頂きます。
食事やお茶、チップ等は、いりますか?
必要ございません。(長時間に及ぶサービスの場合は、途中休憩をいただきますが、その際も必要なものはスタッフが持参いたしますのでご安心ください。)
掃除と料理を両方お願いしたいのですが可能ですか?
お客様のご要望にお応えできるようサービスいたしますので、お気軽にお伝えください。
低カロリー、塩分控えめ等の対応は可能ですか?
対応可能です。ただし、限られたスタッフからの人選となりますため、サービスまで多少お時間をいただければと存じます。
クオリティーチェックって何ですか?
お客様に満足していただけるサービスをご提供できているかをチェックするため、クオリティーマスターが定期的に訪問し、スタッフの品質をチェックいたします。
鍵の管理はどうなっていますか?
鍵をお預かりさせていただく場合は所定の「鍵預り証」を発行し、厳重に管理致します。
物損・事故が起きた場合の補償は?
ファーストでは細心の注意を払い、サービスをご提供しておりますが、万が一問題が発生した場合、担当サービススタッフ、コーディネーターが責任を持って、迅速かつ誠心誠意対応いたします。
東京会場日動の損害保険へも加入しておりますのでご安心ください。
尚、通常老朽化に伴う破損については、事実関係を調査のうえのお支払いとなります。
時間が無く家事に困ってますが、自宅に他人に入られるのに抵抗があります。
神経質になりすぎでしょうか?
ハウスキーパーは全て専任制になります。
初回サービス時に担当コーディネーターがハウスキーパーを紹介致します。
毎サービス、同じハウスキーパーがお伺い致しますのでご安心ください。
不在時は見守り君サービスがございますのでご安心ください。
見守り君
http://first-inc.co.jp/service2/
経済産業省 家事代行ガイドライン
http://www.meti.go.jp/press/2014/01/20150129001/20150129001.html
野村総研 女性労働力拡大を支える「家庭生活サポートサービス産業」確立に向けて
https://www.nri.com/~/media/PDF/jp/opinion/teiki/region/2013/ck20131203.pdf
共働きで忙しく、掃除が出来ていない現状ですが、
自分の家の家事をお金を出して業者に頼むのは、贅沢と思い気が引けています。
お忙しい生活の中で、負担になる家事を代行会社へ頼まれるご家庭は急増しております。
現在は、国内世帯の約3%の世帯が家事代行サービスをご利用されております。
少子高齢化である現在、共働きにより、ご家庭の家事まで手が回らなく、
家事代行サービスを利用したいとお申し込みになるお客様が急増しております。
2020年には、家事代行利用世帯は、現在の6倍と予想されます。
経済産業省 家事支援サービスについて
http://www.kantei.go.jp/jp/singi/keizaisaisei/bunka/koyou/dai7/siryou8.pdf
市場拡大が見込まれる家事代行サービス - 三菱東京UFJ銀行
http://www.bk.mufg.jp/houjin/riseupclub/2015/04/post-144.html
1720億円 -「家事代行サービス」市場規模が今後6倍に?:PRESIDENT
http://president.jp/articles/-/14308
共働きで忙しく、家事が満足に出来ていなく、夫婦間でギクシャクしています。
もう少し夫が家事に協力してくれると助かります。
一般的に共働き世帯の家事の分担はどんな感じなのでしょうか。
夫婦喧嘩の原因で上位を占めるのが、家庭の家事が原因と言われています。
もちろん家事の分担を上手く出来ているご家庭もありますが、極少数と言われています。
新婚時は家事の分担が出来ていて、夫婦円満でも、
月日が経ち、お互いに仕事が忙しくなると分担のルールも崩壊してしまうご家庭がほとんどです。
男性の家事に対する意識が低く、家事は女性と決め付ける風習もよくありません。
そういった背景もあり、女性から家事代行サービスのお申し込みが急増してます。
家事代行サービスも使い方によっては夫婦の潤滑剤になるようです。
必見!夫婦喧嘩の原因ベスト10
http://allabout.co.jp/gm/gc/432051/
厚生労働省 夫の家事・育児分担と妻の出産意欲
http://www.mhlw.go.jp/shingi/2008/09/dl/s0926-3c_0002.pdf
共働きで忙しく、家事代行を頼んでみたいと思ってます。
具体的にどのような使い方が出来ますか?
初めての事なので契約前に詳しく知りたいです。
家事代行の使い方はいろいろ。
ファーストでは専属のコーディネーターが適切なアドバイスとプランニングを致します。
初めての方でもスムーズにご利用いただけます。

女性の味方!?家事代行サービスの使い方!
http://matome.naver.jp/odai/2139391629918313701
家事代行サービスの費用対効果 利用者の評価は
http://style.nikkei.com/article/DGXLASFE19027_Z10C14A8TY5000
家事代行を依頼したいのですが、スタッフは日本人でしょうか。
外国人の家事代行解禁とニュースを見ました。
外国人だとなんとなく不安です。
外国人の家事代行は認可され広まる動きはあります。
ファーストの家事代行は全て日本人で対応いたします。
外国人の登録は一切ありませんので誤安心ください。

外国人の家事代行、来春解禁へ まずは神奈川から
http://www.asahi.com/articles/ASHD93R4VHD9ULFA00V.html

家事代行、年明けにも外国人解禁 割高・家に入れる抵抗感…女性活躍支援の効果疑問視
http://www.sankei.com/economy/news/140804/ecn1408040002-n1.html
独身の一人暮らしで家事より仕事優先の生活になっています。
休日はたまったお洗濯をするのが精一杯で休んだ気がしません。
家事代行サービスというものを知り興味がありますが、
具体的な利用方法がイメージできずにいます。
どのように家事代行を利用すればよろしいでしょうか?
仕事が忙しい日々だと、つい家事が後回しになりがち。
グッタリして帰ってきたとき、家の中がごちゃごちゃしていたりすると余計に疲れを感じてしまいますね。
そこで発想を変えて、家事を外注するといった考え方をしてみたらいかがでしょうか。
家事代行ファーストではあなたに最適な家事のプランニング輪させて頂きます。
家事代行サービスを使った事がない方でも選任のコーディネーターがアドバイス致します。

専業主婦にも1人暮らしにも嬉しい「家事代行」のおすすめの使い方
http://news.mynavi.jp/news/2015/12/06/228/

掃除、子育て…賢い「家事代行」利用術
http://president.jp/articles/-/2428
0120-233-011
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